网易LOOK直播（以下简称“本平台”）是一款专注于提供直播娱乐服务的平台，供用户进行娱乐内容的发布、表演、观看。本平台中由用户自行发布或表演的内容，由内容的发布者或表演者自行承担责任。
未经本平台或相关权利人同意，用户不得将本平台软件或本平台任何内容用于销售或其他商业用途。如用户需用于商业用途，应书面通知本平台或相关权利人，获得合法授权。
为保护权利人的合法权益，如您认为平台所提供的内容侵犯了您的合法权益，请您按照以下流程进行投诉反馈，我们的工作人员会尽快为您处理。
1、投诉请求
权利人如认为本平台上的内容涉嫌侵犯其合法权益，可通过客服邮箱look@service.netease.com向本平台进行投诉请求，要求本平台删除该涉嫌侵权作品，或者断开该涉嫌侵权作品的链接。投诉请求须包含以下内容：
1.1 权利人身份信息及相关证明材料：权利人的姓名/名称、联系方式、地址、加盖公章的投诉通知及营业执照扫描件（单位）、附本人签字的身份证扫描件（个人）。
1.2 投诉内容：
1.3 构成侵权的初步证明材料：
1.4 权利人保证：
权利人须保证在投诉请求中提供的信息及相关材料、文件皆为真实、有效且合法，并保证愿意承担和赔偿因本平台根据其提供的投诉请求及相关材料删除或断开有关侵权链接等处理对本平台造成的任何损失。
2、对合法投诉请求的处理
2.1 当收到投诉请求后，我们的工作人员会尽快依法对涉及侵权的内容进行删除、断开链接等处理。若为版权侵权投诉，您的投诉请求将被同时转送被投诉人，如被投诉人提供不构成侵权的初步证明材料，工作人员将恢复相应内容，并通知您通过法院诉讼等程序解决争议。
2.2 对不符合要求的投诉请求，本平台有权在权利人补齐各项材料前暂不采取包括删除等相应措施。
3、注意事项
3.1 为保证权利人提供相关材料的真实性与有效性，以及能够尽快处理投诉请求，我们会在有需要的情况下要求您提供上述材料的原件，届时还请积极配合提供。
3.2 若出现权利人有正当理由无法提供证明材料原件的情况时，须提供附有权利人盖章或签名的该证明材料复印件。
3.3 若证明材料是在外国或港澳台地区形成的，应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。
3.4 若权利人已经对被投诉人提起行政或司法争议解决程序，请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并在投诉请求中附上，从而有利于工作人员的投诉处理。
1、申诉请求
被删除人如认为自己发布或使用的内容未侵犯投诉者的合法权益，可通过客服邮箱向本平台进行申诉请求。所提交的申诉请求须包含以下内容：
1.1 申诉人的主体信息及相关证明材料：被删除人的姓名/名称、联系方式、地址、加盖公章的营业执照（单位）、身份证的照片或者扫描件（个人）。
1.2 申诉内容：
1.3 不构成侵权的初步证明材料：被删除人应提供著作权权属证明材料，包括但不限于有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书等有效的非侵权举证。
1.4 申诉人保证：被删除人须保证在申诉请求中提供的信息及相关材料、文件皆为真实、有效且合法，并保证承担和赔偿因个人提供的申诉请求及相关材料、文件对本平台恢复有关内容造成对本平台的任何损失。
2、对合法申诉请求的处理
2.1 当收到申诉请求后，我们的工作人员会尽快依法对涉及的内容进行审查并做后续处理。
2.2 对不符合要求的申诉请求，本平台有权在被删除人补齐各项材料前暂不采取恢复等相应措施。
3、注意事项
3.1 为保证被删除人提供相关材料的真实性与有效性，以及能够尽快处理申诉请求，我们会在有需要的情况下要求您提供上述材料的原件，届时还请积极配合提供。
3.2 若出现被删除人有正当理由无法提供证明材料原件的情况时，须提供附有被删除人签章或签名的复印件。
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